Servizio post vendita

CEEC TRUCKS, uno dei principali produttori di autocarri per usi speciali in Cina, la cui filosofia è e rimane sempre "Per il vostro successo". Ci impegniamo e serviamo per lo sviluppo dell'industria e la protezione dell'ambiente, anche camion Isuzu autorizzati, camion compattatori di rifiuti, camion spazzatrici stradali, camion cisterna, camion con gru, camion cargo, semirimorchi, camion beiben, camion howo, fornitore ed esportatore di servizi per progetti ONU nei paesi dell’Asia e dell’Africa.

Il servizio post-vendita è il supporto e le risorse che un'azienda fornisce ai clienti dopo che hanno acquistato un prodotto o un servizio. L’obiettivo del servizio post-vendita è mantenere i clienti felici e coinvolti con il marchio. Di seguito sono riportati alcuni esempi di servizio post-vendita:
1. Supporto tecnico: Fornire indicazioni su come utilizzare i camion speciali
2. Manutenzione: fornitura di servizi di manutenzione o aggiornamenti
3. Problemi relativi al prodotto: risoluzione di problemi o difetti relativi al prodotto
4. Assistenza clienti: rispondere alle domande dei clienti e fornire opzioni di assistenza clienti affidabili
5. Onboarding: Fornire supporto per la configurazione o l'onboarding
6. Note di ringraziamento personalizzate: invio di una nota di ringraziamento personalizzata ai clienti
7. Programmi di fidelizzazione del cliente: Mantenere i contatti attraverso i programmi di fidelizzazione del cliente
8. Feedback: verificare con i clienti e chiedere feedback sui camion
9. Guide pratiche: Fornitura di guide pratiche e di utilizzo di alta qualità dei veicoli CEEC TRUCKS
Il servizio post-vendita può essere fornito dal rivenditore, dal produttore, dal servizio clienti, da chatbot o da un fornitore di formazione. Può essere esteso online, tramite follow-up via e-mail o visite di persona.
Un servizio post-vendita efficace può favorire la fidelizzazione dei clienti, favorire la ripetizione degli affari e migliorare la soddisfazione generale del cliente.

Orientamento al mercato

In qualità di produttore internazionale di camion per scopi speciali, CEEC TRUCKS offre diversi tipi di camion per soddisfare le esigenze dei clienti. Il servizio affidabile e servizio post-vendita per veicoli speciali si riferisce a una serie di servizi e supporto forniti per tutti i camion PECO dopo la vendita del veicolo. Questi servizi sono progettati per garantire il normale funzionamento del veicolo, prolungarne la durata e migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Il nostro dipartimento operativo e il dipartimento marketing hanno raccolto un’ampia raccolta delle esigenze dei clienti, riconoscendo la diversità delle esigenze operative dei nostri clienti, quindi garantiscono la fornitura di un supporto su misura. I nostri esperti sono impegnati per offrire servizi in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, meticolosamente progettati per soddisfare i requisiti specifici dettati dalle dimensioni della flotta, dai modelli di veicoli e dai diversi scenari di utilizzo di ciascun cliente, garantendo un'assistenza immediata ed efficace.

Ricerca e sviluppo Soddisfazione del cliente al 100%

Noi CEEC TRUCKS continuiamo a individuare i problemi chiave in aree difficili della ricerca e sviluppo prospettico e fondamentale, producendo più di 80 nuove tecnologie ogni anno e presentando più di 500 domande di brevetto in totale. Mettendo i clienti al primo posto, il nostro team di ricerca e sviluppo è estremamente sensibile ai cambiamenti nelle esigenze dei clienti e ha creato una catena di innovazione a risposta rapida di collaborazione efficace, che coinvolge collegamenti di ricerca e sviluppo, produzione, logistica, vendite e servizi. Incentrati sui tre principali orientamenti di ricerca e sviluppo: essere ecologici, intelligenti e affidabili, forniamo ai clienti camion di alta qualità che sono stati sottoposti a test multilivello e controlli rigorosi. Concentrandosi su sicurezza, affidabilità e tecnologia verde, CEEC TRUCKS ha sempre svolto un ruolo molto attivo nella standardizzazione internazionale. Anche gli standard internazionali ISO9001 e ISO14001 offrono una grande garanzia ai clienti. L'ispezione di BV, SGS e Baltic Control ha reso i camion più affidabili per la manutenzione.

Sistema di controllo qualità di alto livello

Per fornire camion della migliore qualità, noi di CEEC TRUCKS sappiamo che è necessario iniziare da molteplici collegamenti come la progettazione, la produzione e il servizio post-vendita per garantire che ciascun collegamento soddisfi standard elevati. Selezionare materie prime di alta qualità per garantire che le materie prime utilizzate, come acciaio, plastica e gomma, soddisfino gli standard di qualità. Ispezionare e selezionare rigorosamente le materie prime per evitare l'utilizzo di prodotti difettosi. Produzione fine vengono utilizzati per processi e apparecchiature di produzione avanzati, come la saldatura automatizzata e il taglio laser. Controllare rigorosamente il processo di produzione per garantire che ogni fase soddisfi i requisiti del processo. Ispezione di qualità rigorosa per tutti i camion speciali, che eseguono controllo di qualità completo sul finito prodotti, inclusi test delle prestazioni, test di sicurezza, ecc. Istituire uno speciale cancello di qualità per condurre ispezioni casuali e nuove ispezioni di componenti e assiemi chiave.

Parti preassegnate e soluzioni locali

In previsione delle richieste uniche presentate dai diversi mercati e dalle preferenze dei clienti. CEEC TRUCKS si impegna in un'analisi proattiva del mercato e nella valutazione delle esigenze dei clienti. Ciò ci consente di pre-immagazzinare pezzi di ricambio in modo innovativo, riducendo significativamente i tempi di consegna dei pezzi e garantendo che i nostri clienti ricevano i componenti di cui hanno bisogno con un'efficienza ottimale. Il quartier generale di Follow CEEC ospita una squadra dinamica di servizi di emergenza, pronta per un rapido dispiegamento. Questo team è pronto a offrire soluzioni a qualsiasi esigenza emergente del cliente. I nostri clienti godono del pieno supporto della nostra vasta rete di servizi globale e di sistemi di gestione telematica all'avanguardia. I nostri programmi di formazione personalizzati e le iniziative di manutenzione programmata sono progettati per rafforzare l'efficacia operativa di ciascun camion, lavorando 7 giorni su 7+24 ore per garantire al cliente un buon divertimento.

Il servizio post-vendita di CEEC TRUCKS, noto anche come supporto post-vendita, include qualsiasi servizio fornito a un cliente dopo che ha effettuato un acquisto da noi. Quality Overseas CEEC TRUCKS offre un servizio efficace di manutenzione dei camion in modo tempestivo per i suoi utenti di camion, attraverso reti di assistenza estere e ingegneri di manutenzione all'estero, e nel frattempo fornisce la formazione sull'uso e la manutenzione del camion per i suoi utenti locali. Offrire un servizio post-vendita può aumentare la fedeltà del cliente, in particolare se il cliente ritiene che il supporto ricevuto sia stato vantaggioso per lui. Un altro scopo del servizio post-vendita è aiutare i clienti a ottenere il massimo valore e utilizzo possibile dal loro acquisto. Noi PECO che vendiamo camion speciali di diverso tipo potremmo inviare un manuale operativo e una guida ai pezzi di ricambio ai clienti che hanno acquistato di recente un camion in modo che possano imparare come utilizzarlo in modo più efficiente. Un'attività di vendita di elettrodomestici potrebbe offrire informazioni sulla garanzia ai propri clienti per aiutarli a proteggere i loro acquisti.

Il personale che lavora nei siti della rete di assistenza all'estero di CEEC TRUCKS, indipendentemente dal caldo e dal freddo estremi, nonché dai disordini della guerra, ecc., insiste sul principio di fornire un servizio di manutenzione tempestivo ed efficace per gli utenti d'oltremare, in modo da creare per loro il massimo valore. Che tu acquisti 1 camion o 101, la formazione di autisti e meccanici è una priorità assoluta.

1.CEEC TRUCKS Mappa dei servizi d'oltremare

Noi CEEC TRUCKS copre un'area di 300.000 metri quadrati con un totale attivo di 40 milioni di dollari. Abbiamo più di 1000 dipendenti, tra i quali più di 200 sono il personale tecnico con titoli intermedi e professionali. Assumiamo anche esperti tecnici provenienti da Germania, Italia e Francia per offrirci supporto tecnico. Da quando abbiamo fondato l'azienda, abbiamo continuato a sviluppare attrezzature per la sanificazione ambientale in modo indipendente. Negli anni '90, abbiamo sviluppato con successo la spazzatrice stradale completamente idraulica che ha tenuto il passo con un centro provinciale di ricerca e sviluppo tecnologico. Il sistema di gestione avanzato delle risorse aziendali (ERP) che implementiamo aiuta a garantire la completezza, la continuità, la sistematicità, la completezza e l'accuratezza della nostra gestione aziendale.

2.CEEC TRUCKS Politica di manutenzione e garanzia del prodotto

Da quando è entrata nel mercato internazionale, CEEC TRUCKS si è impegnata a coltivare un eccellente e sufficiente team di marketing internazionale orientato ai servizi in conformità con il layout strategico interbazionale del CEEC, e aderisce al concetto di sviluppo localizzato e aderisce all'attività manifatturiera orientata ai servizi modello. Aderisci al servizio solido e perfetto del ciclo di vita dei prodotti pre-vendita, vendita e post-vendita e intraprendi una strada internazionale con le caratteristiche di CEEC TRUCKS.

3.Supporto per la garanzia del servizio all'estero

Pensatura del servizio orientata al cliente, impegnata nello sviluppo di una rete di servizi globale, per rendere CEEC TRUCKS il miglior produttore cinese di camion per usi speciali. Che può offrire marchi come ISUZU, BEIBEN, Howo, DONGFENG, SHACMAN, FAW, JAC, ecc. E diversi tipi di pezzi di ricambio offerti da CEEC TRUCKS per il supporto della garanzia del servizio all'estero.

4. Polizza di garanzia speciale per camion

Il cliente segue rigorosamente i requisiti delle istruzioni per l'uso del prodotto pertinenti per un uso e una manutenzione corretti e, con la premessa della manutenzione obbligatoria e della manutenzione regolare in conformità con il "Regolamento sulla manutenzione dei veicoli nuovi per i prodotti CEEC TRUCKS", durante il periodo di garanzia del prodotto periodo, i prodotti sono progettati, fabbricati e tutti i tipi di difetti o danni alle parti causati da problemi di qualità come assemblaggio e materiali (funzione di perdita di utilizzo), dopo essere stati confermati dal dipartimento di ingegneria CEEC, forniscono direttamente il servizio di manutenzione in garanzia per garantire il normale utilizzo del veicolo.

Principi di implementazione del servizio di garanzia del veicolo

â Parti danneggiate o danneggiate, principalmente per ispezione e riparazione

â¡Se il costo riparabile o riparato è ovviamente elevato o il limite di tempo di riparazione non soddisfa i requisiti del servizio, le parti o il gruppo possono essere sostituiti secondo necessità;

â¢Se le parti di ricambio o le condizioni di assemblaggio non sono soddisfatte, l'utente è tenuto a sostituire le parti o gli assemblaggi e a pagare le tariffe corrispondenti.

Servizio certificati

In qualità di produttore leader di camion per la spazzatura e di camion per la gestione dei rifiuti, CEEC TRUCKS è noto per i camion speciali di qualità "Top of the Line" da quasi 20 anni e può fornire molti tipi di certificazione di qualità: COC ( Certificato di Conformità), MODULO E, Certificazione FERI; Certificazione ECTN; Certificazione CE; Certificazione ISO9001-2008; Certificazione TÜV; Certificazione BV (Bureau Veritas); Certificazione SGS, ecc.

Servizio di qualità

Un marchio con un livello di qualità stabile è importante per i nostri clienti. quindi tutti i prodotti CEEC TRUCKS hanno il loro controllo di qualità che inizia dal materiale e dal telaio, fino alla produzione dell'intero camion che lascia la Cina. Sottolineiamo la massima intensione sulla tolleranza dei componenti e della manodopera. Il diagramma seguente mostra la curva di qualità dei nostri camion:

Assistenza telaio

Non esiste un'unica macchina perfetta per ogni applicazione, nemmeno quella più versatile, comprendiamo che quando esegui un progetto, avrai bisogno di più di una categoria di camion per completarlo perfettamente. Non importa se lavori da solo con il camion o se lo vendi ad altri, CEEC TRUCKS offre un servizio di pacchetto speciale per te che avrai bisogno di vari camion. Non importa se ti occupi di costruzione di strade, di costruzione di case o di protezione ambientale. Ci impegniamo a darti i migliori suggerimenti e a fornirti i migliori camion speciali. Inoltre renderemo i tuoi progetti più redditizi. Con la nostra ampia selezione di camion, siamo pronti a lavorare sul tuo prossimo cantiere.

Partner di cooperazione CEEC TRUCKS:

Una volta terminata la produzione dei camion, i clienti sono invitati a visitare CEEC TRUCKSfabbrica. Non solo per l'ispezione dei carrelli, ma anche per la formazione. La formazione del personale comprende l'insegnamento ai clienti dell'uso e della manutenzione del carrello, nonché la risoluzione di alcuni problemi comuni.

Il nostro servizio di formazione non solo sui settori dell'innovazione e delle applicazioni speciali, ma anche sui settori di base.Segue la procedura di formazione dello spettacolo:

â Vi diamo un cordiale benvenuto per una visita alla nostra fabbrica;

â Preparare la versione inglese delle istruzioni del manuale prima dell'ispezione;

â Ingegneri che utilizzano il camion e dimostrazione;

â In caso di domande, non esitate a chiedere ai nostri ingegneri e lavoratori qualificati;

â Puoi utilizzare il camion da solo sotto la guida dei nostri ingegneri e lavoratori qualificati;

â Insegnare, apprendere e praticare, fino a quando non saprai perfettamente come utilizzare i camion Beiben;

â Congratulazioni, sei un operatore esperto!

Servizio di spedizione

CEEC TRUCKS considerano il Servizio di spedizione come uno dei segmenti più significativi della nostra catena di servizi. Dai camion speciali che vengono finiti nello stabilimento e vengono accuratamente testati dagli ingegneri CEEC, fino alla consegna del camion al nostro cliente. Durante questo periodo, forniremo il servizio di spedizione non solo per soddisfare, ma anche per superare l'estensione dei nostri clienti.

Essendo un'azienda con oltre vent'anni di esperienza, CEEC TRUCKS considera innanzitutto i clienti e fornisce il servizio di spedizione per i clienti Gli autocarri Beiben, gli autocarri con cassone ribaltabile Beiben, gli autocarri cisterna per carburante Isuzu e gli autocarri compattatori di rifiuti hanno principalmente i seguenti tre aspetti: Tutti i camion essere cerato; Tutte le parti vengono imballate; Tutti i dettagli vengono fotografati.

Servizio di esportazione e servizio post-vendita

CEECTRUCKS è responsabile per ogni camion da noi prodotto:

Richiesta: Ogni richiesta riceverà il pieno supporto da CEEC TRUCKS.

Progettazione: gli ingegneri CEEC analizzeranno le esigenze dei clienti e forniranno il miglior progetto per il camion e si assicureranno che il camion soddisfi al 100% le esigenze dei clienti.

Produzione: utilizzare attrezzature avanzate e il materiale più adatto per produrre il miglior camion per i clienti.

Consegna: Tutti sono stati accuratamente cerati prima della spedizione.

Servizio post-vendita: periodo di garanzia di 12 mesi e supporto tecnico operativo.